“A primeira impressão é a que fica”. Se o sinal for positivo, ótimo. Se não, está na hora de propor soluções para os problemas. Através desse parâmetro que o diretor geral do Departamento Estadual de Trânsito da Bahia (DETRAN-BA), Adriano Romariz se propôs a um desafio: acompanhar de perto como estão sendo prestados os serviços relacionados à renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

Romariz fez questão de passar por todas as etapas como qualquer outro usuário: compra do laudo, exames clínicos e aulas teóricas em um Centro de Formação de Condutores (CFC) da capital. Mesmo com um dia atribulado, para quem dirige um órgão executivo de trânsito, ele assistiu a todas as aulas e recapitulou assuntos como noções de direção defensiva e primeiros socorros. E para evitar qualquer tipo de manipulação, Romariz preferiu não se identificar.

“Tudo ocorreu como esperado. Não tive surpresas desagradáveis. Consegui terminar todo o processo sem problemas”, disse o diretor animado com o resultado do desafio. Diante dos processos pelo qual passou a impressão obtida por Romariz foi a de que os usuários que precisam dos serviços prestados pelo DETRAN-BA estão sendo bem atendidos e orientados a agir com cautela no trânsito.

Da redação TN